Как правильно проводить аудит операционной деятельности

Не всегда результат проверок приносит результат. Почему так происходит? Какие факторы влияют на это?

Разберем самые частые причины, которые имеют негативное влияние на результат.

Методы “из прошлой” жизни

Цель операционного аудита — это сбор и предоставление объективной информации о бизнес-процессах компании, качестве соблюдения и выполнения стандартов. Те компании, которые имеют много достоверной информации, знают свои преимущества? могут выстроить грамотную бизнес-стратегию. Это, безусловно, выделяет их на рынке, дает им ряд преимуществ.

Рассмотрим это на примере.

Область	После проверки	Без аудита
Операционный блок	Точное понимание бизнес-процесса, причин недополучения прибыли позволяет принять результативные, правильные решения.	Руководитель обладает какой-то информацией, но она не позволяет ему до конца понять, почему компанию опережают конкуренты. Решения принимаются по наитию, поэтому не всегда они приводят к нужному результату.
Маркетинговый блок	Благодаря достоверной информации создаются предложения, которые будут интересны их аудитории.	Недостаток сведений приводит к уменьшению трафика, принятию неправильных, несвоевременных решений.

Операционный аудит — это важная услуга для компании, так она помогает двигаться дальше, определить вектор направления.

Но вот только если выполнять его старыми методами, то результат будет нулевой. Проверять качество бизнес- процессов стоит по современным и актуальным чек — листам. При обнаружении проблем, их необходимо ликвидировать. Иначе смысла в проведении проверок нет никакого. Безусловно, необходимо минимизировать использование ручного труда и использовать современные технологические системы.

Неправильное техническое решения

Чаще всего IT — решение выбирается с позиции экономии, поэтому внедряется не подходящая система, а та, которая дешевле. Результат в таком случае совершенно непредсказуем. В связи с этим специалисты рекомендуют провести пилотный проект. Он позволит понять, насколько это решение правильное и подходящее.

Неправильный подход

Только 40 % компаний подходят к проведению операционного аудита комплексно. Все остальные же считают, что вовлечение участников не требуется, а сама процедура не так значима.

Как исправить эти ошибки?

Важно понимать методику операционного аудита. Обязательно использовать новые технологии, назначать драйверов проект.

Чтобы аудит операционной деятельности дал ощутимый результат следует:

создать концепцию
настроить системы с учетом особенностей вашей деятельности
составить чек-листы
установить сроки проведения проверки.

Безусловно, все это можно сделать и самостоятельно, но лучше все же обратиться к тем, кто проводит операционный аудит. Они выполнят услугу на высоком уровне и предоставят вам достоверную, объективную информацию, которая поможет вам стать лучше.

Методологические ошибки

Многие клиенты после аудита операционной деятельности допускают методологические ошибки. Вот самые распространенные из них.

Отсутствие ответственного

Зачастую процесс аудита происходит стихийно, поэтому и ответственные назначаются спонтанно. Кроме того, стихийные проверки чаще всего не приносят нужного результата. Важно поручать эту задачу проверенному и знающему специалисту. Он сможет сделать все так, как нужно, по всем правилам и стандартам.

Неграмотный чек-лист

Копирование или создание чек- листа “чтобы был” — неправильный подход. Он должен отображать ваши цели и задачи. Создается он с учетом особенностей вашего бизнеса.

Отсутствие системы проведения аудитов

Планирование проверок — правильный подход. Если же проводится аудит без определенной периодичности, то смысла в нем мало, так как результаты будут бессимптомными, недостоверными.

Если учесть все вышеперечисленные ошибки и предпринять все необходимые меры, результат проверки будет таким, как вы желаете.